Menu suara (IVR): skenario perutean baru

Menu suara (IVR) secara otomatis mengarahkan penelepon ke departemen yang tepat. Kami memperluas skenario perutean untuk mendistribusikan panggilan secara lebih fleksibel berdasarkan departemen, jadwal, dan beban.

Ini mengurangi antrean dan waktu tunggu serta meringankan beban staf pada jam sibuk.