Menu suara (IVR): senario penghalaan baharu

Menu suara (IVR) menghalakan pemanggil secara automatik ke jabatan yang betul. Kami mengembangkan senario penghalaan untuk mengagihkan panggilan dengan lebih fleksibel mengikut jabatan, jadual dan beban.

Ini mengurangkan baris gilir dan masa menunggu serta meringankan beban pengurus semasa waktu puncak.