Səsli menyu (IVR): yeni marşrutlaşdırma ssenariləri

Səsli menyu (IVR) zəng edəni avtomatik olaraq lazımi şöbəyə yönləndirir. Zəngləri şöbə, cədvəl və yüklənməyə görə daha çevik paylamaq üçün marşrutlaşdırma ssenarilərini genişləndirdik.

Bu, növbələri və gözləmə müddətlərini azaldır və pik saatlarda menecerlərin üzərindəki yükü yüngülləşdirir.