Voice menu (IVR): mga bagong routing scenario

Awtomatikong dinadala ng voice menu (IVR) ang tumatawag sa tamang departamento. Pinalawak namin ang mga routing scenario para mas flexible na maipamahagi ang mga tawag ayon sa departamento, iskedyul at load.

Binabawasan nito ang mga queue at oras ng paghihintay at pinapagaan ang load sa mga manager tuwing peak hours.