+1 (786) 209-1854
தவறவிட்ட அழைப்புகளை எப்படிக் குறைப்பது: 7 நடைமுறை வழிகள்
Команда OneVOIPlanet · புதுப்பிக்கப்பட்டது 2026-06-26
தவறவிட்ட அழைப்புகள் ஏன் விலை உயர்ந்தவை
ஒவ்வொரு தவறவிட்ட அழைப்பும் ஒரு சாத்தியமான ஆர்டரையும், அந்த வாடிக்கையாளரைக் கொண்டுவந்த விளம்பரத்திற்குச் செலவழித்த பணத்தையும் இழப்பதாகும். சிலர் இரண்டாவது முறை திரும்ப அழைக்க மாட்டார்கள், நேராகப் போட்டியாளரிடம் சென்றுவிடுவார்கள். நல்ல செய்தி: சரியான தொலைபேசி அமைப்புடன் பெரும்பாலான தவறவிட்ட அழைப்புகளை முற்றிலும் தவிர்க்கலாம். நடைமுறையில் பலனளிக்கும் 7 வழிகள் கீழே.
1. குரல் மெனுவை (IVR) அமைக்கவும்
குரல் மெனு (IVR) அழைப்புகளைத் துறை வாரியாகத் தானாக வழிநடத்துகிறது ("விற்பனைக்கு 1, ஆதரவுக்கு 2 அழுத்தவும்"). இதனால் வாடிக்கையாளர் சரியான ஊழியரை விரைவாக அடைகிறார், பணிச்சுமையும் சமமாகப் பகிரப்படுகிறது. இது வரிசைகளையும் காத்திருப்பு நேரத்தையும் குறைக்கிறது.
2. பல சேனல் வசதியை இயக்கவும்
பல லைன்களைக் கொண்ட ஒரே எண், ஒரே நேரத்தில் பல அழைப்புகளைக் கையாள உதவுகிறது. அதிக பணிச்சுமை நேரத்திலும் வாடிக்கையாளருக்கு பிஸி ஒலி கேட்பதில்லை — அவர் கிடைக்கக்கூடிய மேலாளரையோ அல்லது வரிசையையோ அடைகிறார்.
3. அழைப்பு வரிசையைச் சேர்க்கவும்
அனைவரும் பணியில் இருந்தால், வரிசை வாடிக்கையாளரை வரவேற்பு அறிவிப்புடனும் இசையுடனும் லைனில் வைத்திருக்கிறது; முதலில் காலியாகும் ஊழியருடன் அழைப்பு இணைக்கப்படுகிறது. பிஸி ஒலியையும் இழந்த தொடர்பையும் விட இது எவ்வளவோ சிறந்தது.
4. கால்பேக்கைச் சேர்க்கவும்
உங்கள் இணையதளத்தில் உள்ள கால்பேக் விட்ஜெட், வாடிக்கையாளரை 30 வினாடிகளில் அல்லது அவர் தேர்ந்தெடுத்த நேரத்தில் மேலாளருடன் இணைக்கிறது. இதனால், அவரே அழைப்பது சிரமமாக இருக்கும் சூழலிலும் லீட்களைப் பிடிக்க முடிகிறது.
5. தவறவிட்ட அழைப்பு அறிவிப்புகளை Telegram-இல் பெறுங்கள்
வாடிக்கையாளரின் எண்ணுடன் கூடிய உடனடி தவறவிட்ட அழைப்பு அறிவிப்பு, சரியான நேரத்தில் திரும்ப அழைக்க உதவுகிறது — அவருக்கு இன்னும் ஆர்வம் இருக்கும்போதே. பதில் எவ்வளவு வேகமாக இருக்கிறதோ, விற்பனைக்கான வாய்ப்பும் அவ்வளவு அதிகம்.
6. அட்டவணை அடிப்படையிலான அழைப்பு திருப்பிவிடலை அமைக்கவும்
மொபைல் ஃபோனுக்கோ, வேறு துறைக்கோ, அல்லது வேலை நேரத்திற்குப் பிறகு பணியில் இருக்கும் ஊழியருக்கோ அழைப்பைத் திருப்பிவிடுவது, எந்த அழைப்பும் பதிலின்றிப் போகாமல் உறுதிசெய்கிறது. அட்டவணை அடிப்படையிலான சூழல்கள் மாலை நேரங்களையும் வார இறுதிகளையும் உள்ளடக்குகின்றன.
7. புள்ளிவிவரங்களைப் பகுப்பாய்வு செய்து மேலாளர்களைக் கண்காணிக்கவும்
அழைப்புப் பதிவேடும் அழைப்பு ரெக்கார்டிங்குகளும், அழைப்புகள் எங்கே இழக்கப்படுகின்றன என்பதைத் துல்லியமாகக் காட்டுகின்றன: ஒரு குறிப்பிட்ட மேலாளர், நாளின் ஒரு நேரம் அல்லது ஒரு மூலம். இந்தத் தரவைப் பயன்படுத்தி அட்டவணைகளையும் பணிச்சுமையையும் சரிசெய்யுங்கள் — தவறவிட்ட அழைப்புகளின் எண்ணிக்கை குறையும்.
சுருக்கம்
தவறவிட்ட அழைப்புகள் "தவிர்க்க முடியாதவை" அல்ல; அவை நிர்வகிக்கக்கூடிய ஒரு அளவீடு. குரல் மெனு (IVR), பல சேனல், கால்பேக் மற்றும் அறிவிப்புகள் ஆகியவற்றின் கலவை பொதுவாக மிகத் தெளிவான பலனைத் தருகிறது. OneVOIPlanet கிளவுட் PBX-இல் இந்தக் கருவிகள் ஆரம்பத்திலிருந்தே கிடைக்கின்றன, வன்பொருள் இல்லாமலேயே அமைக்கப்படுகின்றன.