வர்ச்சுவல் (ஸ்மார்ட்) PBX என்றால் என்ன, அது எப்படி இயங்குகிறது

வர்ச்சுவல் (ஸ்மார்ட், கிளவுட்) PBX என்பது அலுவலகத்தில் உள்ள இயற்பியல் உபகரணங்களில் அல்லாமல், ஆபரேட்டரின் கிளவுட்டில் இயங்கும் நிறுவனத்தின் தொலைபேசி பரிமாற்ற அமைப்பு. உள்வரும், வெளிச்செல்லும் அனைத்து அழைப்புகளும் IP தொலைபேசி மூலம் இணையத்தில் பயணிக்கின்றன. சர்வர்களையோ தொலைபேசி நிலையங்களையோ வாங்க வேண்டியதில்லை: ஒரு கணக்கு, தொலைபேசி எண்கள் மற்றும் ஒரு செயலி அல்லது IP போன் போதும். ஒரே எண், அழைப்பு விநியோகம் மற்றும் புள்ளிவிவரங்கள் கொண்ட முழு அம்சங்களுடன் கூடிய தொலைபேசி சேவையை நிறுவனம் பெறுகிறது — அனைத்தையும் உலாவியிலிருந்தே நிர்வகிக்கலாம்.

குரல் டிஜிட்டல் சிக்னலாக மாற்றப்பட்டு, இணையம் வழியாக கிளவுட் PBX-க்கு அனுப்பப்படுகிறது. உங்கள் விதிகளின்படி அது அழைப்பை சரியான துறைக்கோ, ஊழியருக்கோ அல்லது குரல் மெனுவுக்கோ வழிநடத்துகிறது. ஸ்மார்ட்ஃபோனில் (மொபைல் செயலி), கணினியில் (சாஃப்ட்ஃபோன்) அல்லது IP போனில் அழைப்புகளுக்குப் பதிலளிக்கலாம். லாஜிக் கிளவுட்டில் இயங்குவதால், அமைப்புகள், எண்கள் மற்றும் அழைப்புப் பதிவுகள் எங்கிருந்தும் கிடைக்கும்; சில நிமிடங்களிலேயே லைன்கள் அல்லது ஊழியர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்கலாம்.

வழக்கமான கிளவுட் PBX-இல் இருப்பவை: அழைப்புகளைத் தானாக விநியோகிக்கும் குரல் மெனு (IVR); விற்பனைக் குழுவைக் கண்காணிக்க அழைப்புப் பதிவு மற்றும் புள்ளிவிவரங்கள்; இணையதளத்தில் கால்பேக் மற்றும் அழைப்பு பொத்தான்; தவறவிட்ட அழைப்பு அறிவிப்புகள் (Telegram உட்பட); பல சேனல் ஆதரவு மற்றும் அட்டவணை அடிப்படையிலான அழைப்பு திருப்பிவிடல்; அழைப்புகளும் வாடிக்கையாளர் தகவல்களும் ஒரே அமைப்பில் இருக்க CRM ஒருங்கிணைப்புகள். இவை அனைத்தும் சேர்ந்து லீட்களை இழக்காமல் இருக்கவும், உங்கள் தொடர்புகளின் உண்மையான நிலையைப் பார்க்கவும் உதவுகின்றன.

பாரம்பரிய மினி-PBX என்பது அலுவலகத்தில் வைக்கப்படும் வன்பொருள்: அதை வாங்கி, நிறுவி, பராமரிக்க வேண்டும்; விரிவாக்கமும் தொலைதூர வேலையும் கடினம். வர்ச்சுவல் PBX-க்கு வன்பொருள் தேவையில்லை, 5 நிமிடங்களில் செயல்படத் தொடங்குகிறது, எங்கிருந்தும் வேலை செய்கிறது, உங்கள் வணிகத்துடன் சேர்ந்து எளிதாக வளர்கிறது. உபகரணங்களுக்கான மூலதனச் செலவு இல்லாமல், சந்தா அடிப்படையில் பணம் செலுத்துகிறீர்கள்.

ஆன்லைன் ஸ்டோர்கள், விற்பனைக் குழுக்கள், கால் சென்டர்கள், சேவை வணிகங்கள் மற்றும் தொலைதூர ஊழியர்கள் அல்லது பல அலுவலகங்களைக் கொண்ட நிறுவனங்களுக்கு கிளவுட் PBX பயனுள்ளதாக இருக்கும். தொடங்குவதற்கு, பதிவு செய்து, ஒரு எண்ணைத் தேர்ந்தெடுத்து, ரூட்டிங்கை அமைத்தால் போதும் — அடிப்படை செயல்படுத்தலுக்குச் சுமார் ஒரு நாள் ஆகும்.

அதிகம் செலவழிக்காமலும், ஏமாற்றம் அடையாமலும் இருக்க, சில அளவுகோல்களின்படி சேவையை மதிப்பிடுங்கள்: உங்கள் தேவைகளுக்கு ஏற்ற அம்சத் தொகுப்பு (IVR, அழைப்புப் பதிவு, கால்பேக், பல சேனல் ஆதரவு); உங்கள் CRM-உடன் ஒருங்கிணைப்பு; அழைப்புத் தரம் மற்றும் நிலைத்தன்மை; உங்களுக்குத் தேவையான நாடுகளிலும் வடிவங்களிலும் எண்கள் கிடைப்பது (லேண்ட்லைன், மொபைல், 0-800); மொபைல் செயலி; மறைமுகக் கட்டணங்கள் இல்லாத வெளிப்படையான விலை; ஆதரவின் வேகமும் தரமும்; சோதனைக்கான இலவசக் காலம். உங்கள் குறிப்பிட்ட தேவைகளைச் சிறிய சரிபார்ப்புப் பட்டியலாக எழுதி, ஒவ்வொரு சேவையையும் அதனுடன் ஒப்பிடுங்கள் — அப்போது உங்கள் தேர்வு உள்ளுணர்வை நம்பியிராமல் தெளிவானதாக இருக்கும்.

செலவு என்பது PBX சந்தாக் கட்டணமும் எண்ணின் விலையும் சேர்ந்தது; இது அம்சத் தொகுப்பு, ஊழியர்களின் எண்ணிக்கை மற்றும் உங்களுக்கு எண்கள் தேவைப்படும் நாடுகளைப் பொறுத்து மாறுபடும். OneVOIPlanet-இல் $7.99 முதல் ஒரு எண் கிடைக்கிறது. தற்போதைய திட்டங்கள் விலைப் பக்கத்தில் உள்ளன.

1) பதிவு செய்து உங்கள் கணக்கை அமைக்கவும். 2) ஒரு எண்ணைத் தேர்ந்தெடுத்து, அமைவு வழிகாட்டியில் PBX-ஐ அமைக்கவும் — குரல் மெனு, அழைப்பு திருப்பிவிடல், ஊழியர்கள். 3) செயலியை இணைத்து, தேவைப்பட்டால் CRM ஒருங்கிணைப்பையும் சேர்த்து, அழைப்புகளை ஏற்கத் தொடங்குங்கள். நிறுவுவதற்கு வன்பொருள் எதுவும் இல்லை, அமைவுக்குச் சுமார் ஒரு நாள் ஆகும்.