Щодня наші технічні фахівці покращують продукт та розробляють нові функції, які вирішують ваші завдання.
Це телефонія, яĸа працює через інтернет. Дозволяє швидĸо забезпечити надійним зв'язĸом бізнес будь-яĸого масштабу.
Підĸлючається швидĸо, не вимагає додатĸових вĸладень у обладнання, підходить для будь-яĸих умов роботи відділу продажу.
Швидке забезпечення зв'язком
Автоматизація та спрощення роботи
Контроль відділу продажу
Статистика всіх дзвінків компанії
Дзвінки з багатоканальних мобільних та стаціонарних номерів компанії відбуваються з будь-якого гаджета вашого співробітника.
Одночасне прийняття та здійснення викликів співробітниками на один телефонний номер, щоб завжди залишатися на зв'язку для кожного клієнта.
Контролюється рівень сервісу: дотримання скриптів продажу, частота запропонованих бонусів, деталі замовлень та навчання стажерів на реальних прикладах.
Цілодобове відображення всіх пропущених викликів для ведення обліку кожного не почутого клієнта.
Кожен співробітник має свій внутрішній номер, який з'єднується до зовнішньої лінії IP-телефонії. В той же час відбувається запис, переадресація та розподіл дзвінків.
Збір усіх даних компанії та відображення точної статистики у звітах щодо конкретних співробітників або особисто вибраних груп персоналу.
Набір номерів та переадресація дзвінків в особистому кабінеті відбувається єдиним натисканням кнопки, що економить ±1 годину співробітника на зміну.
Відображення динаміки результативності співробітників у порівнянні з попереднім тижнем, обсягом вхідних та якості вихідних дзвінків.
Гнучке налаштування ролей дозволяє визначати доступний перелік функціоналу.
Завдяки перевагам IP-телефонії, будь-де можна здійснювати безкоштовні внутрішні дзвінки між співробітниками через мережу інтернет.
Розумна аналітика, розподіл вхідних викликів між операторами, можливості «Супервайзер» — це все перелік фікцій обробки дзвінків.
При повторному зверненні клієнта, він буде з'єднаний з тим самим оператором, який спілкувався з ним раніше.
Дайте клієнту максимум зручності при зверненні до вас - налаштуйте багаторівневе голосове меню, щоб він міг відразу ж звернутися до потрібного відділу або свого менеджера.
Ви зможете встановити реакцію на дію:
Переадресація на оператора
Переадресація на групу
Завершити дзвінок
Голосовий файл
Сервіс OneVoiPlanet легко візьме на себе завдання, які ви раніше доручали операторам колл-центру. Наприклад, масове обдзвонювання клієнтської бази.
Наш робот за кілька хвилин обдзвонить тисячі клієнтів.
Повідомляйте важливі новини
Запрошуйте на зустрічі
Cповіщайте про зміни
Розповідайте про акції
Наочна інформація про всі вхідні та вихідні, а також неприйняті дзвінки. Ці дані допомагають контролювати та підвищувати якість ведення телефонних переговорів у режимі реального часу.
Гнучке налаштування ролей дозволяє визначати, який перелік функціоналу буде доступним.
Перехоплення дзвінків
Переадресація
Налаштування ролей
Статистика
